Términos y Condiciones del Programa

1. Objeto del Programa

La Asistenciadora en Salud es un paquete de beneficios diseñado para proporcionar asistencia farmacéutica y atención médica PRIMARIA a familias de migrantes. El programa utiliza tecnología aplicada para ofrecer diagnósticos y orientación médica personalizada.

2. Elegibilidad y Afiliación

• Sin Restricciones: El acceso al programa no está sujeto a condiciones especiales de edad o estado de salud previo de los participantes.
• Identificación: Al registrarse, cada usuario recibirá un número de afiliación único que servirá para identificarse en las plataformas y dar seguimiento a los servicios.

3. Costos y Vigencia

• Cuota Anual: El costo del programa es de $7,000.00 MXN + I.V.A. por una vigencia de un año.
• Beneficiarios Incluidos: La cuota base cubre al afiliado titular y a una persona adicional de su elección.
• Familiares Adicionales: Se pueden integrar más miembros de la familia por un costo adicional de $100.00 MXN + I.V.A. anual por cada persona.
• Forma de Pago: El método de pago es a través de tarjeta de débito/crédito por medio del portal, de presentar problema o requerir orientación puede solicitar asistencia a través de los medios de contacto para servicio al cliente.

4. Descripción de los Beneficios

• Video Consultas: Acceso ilimitado a consultas médicas de primer contacto a través de la plataforma, disponibles las 24 horas, los 365 días del año.

• Suministro de Medicamentos:

  • Incluye hasta $12,000.00 MXN anuales en medicamentos del cuadro básico.
  • Disponibilidad de un catálogo con más de 1,500 productos diseñados para atención primaria.
  • Una vez agotado el monto de $12,000.00 MXN, los afiliados podrán adquirir medicamentos a precios preferenciales o realizar la renovación de la membresía.

• Logística de Entrega: Los medicamentos prescritos se entregan a domicilio sin costo adicional.

  • CDMX: Entrega en un lapso de 2 a 3 horas.
  • Resto de la República: Entrega de 24 a 48 horas (depende de la frecuencia de entrega de la localidad) mediante mensajería especializada.

5. Cobertura de Gastos Funerarios

El programa incluye una póliza de seguro de vida indemnizatorio por $100,000.00 MXN. El beneficiario único de esta póliza es el IPAM, con el fin de cubrir los gastos derivados de la repatriación de restos del migrante contratante.

6. Cláusula de Cancelación

• Derecho de Retracto: El afiliado podrá solicitar la cancelación del servicio dentro de los primeros 15 días naturales posteriores al pago, siempre y cuando no se haya hecho uso de ninguna video consulta ni se hayan surtido medicamentos.
• Procedimiento: El titular deberá realizar la solicitud con servicio al cliente detallando el número de afiliación.
• No Reembolso: Una vez utilizado cualquier beneficio del programa o transcurrido el periodo de 15 días, la cuota anual no será reembolsable debido a la activación inmediata de las coberturas de salud y el seguro de repatriación.